বাংলাদেশি বংশোদ্ভূত যুক্তরাষ্ট্রর নাগরিক শাহ আলী শাহজালালের ওয়েবসাইটে দেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করে জানতে চেয়েছিলেন, বাংলাদেশে পৌঁছে তিনি অন-অ্যারাইভাল ভিসা পাবেন কিনা। সেখান থেকে তাকে ই-মেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়, অন-অ্যারাইভাল ভিসা দেওয়া হয় না। ভিসা পাওয়ার জন্য তাকে আগেভাগে আবেদন করতে হবে। ভিসা নিয়ে তারপর আসতে হবে।
শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবা বাড়াতে এবং ভোগান্তি কমাতে ২০২৩ সালের ২৮ জুলাই একটি কল সেন্টার (০৯৬১৪০১৩৬০০) এবং একটি ওয়েবসাইট (www.hsia.gov.bd) এবং কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সফটওয়্যার চালু করে সরকার।
তখন বলা হয়েছিল, যাত্রীরা বিমানবন্দরের বিভিন্ন সেবা, কাস্টমস, ইমিগ্রেশন, এয়ারলাইন্সসহ সব ধরনের হালনাগাদ তথ্য পাবেন ওয়েবসাইটে।বাংলাদেশি বংশোদ্ভূত যুক্তরাষ্ট্রর নাগরিক শাহ আলী শাহজালালের ওয়েবসাইটে দেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করে জানতে চেয়েছিলেন, বাংলাদেশে পৌঁছে তিনি অন-অ্যারাইভাল ভিসা পাবেন কিনা। সেখান থেকে তাকে ই-মেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়, অন-অ্যারাইভাল ভিসা দেওয়া হয় না। ভিসা পাওয়ার জন্য তাকে আগেভাগে আবেদন করতে হবে। ভিসা নিয়ে তারপর আসতে হবে।
শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবা বাড়াতে এবং ভোগান্তি কমাতে ২০২৩ সালের ২৮ জুলাই একটি কল সেন্টার (০৯৬১৪০১৩৬০০) এবং একটি ওয়েবসাইট (www.hsia.gov.bd) এবং কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সফটওয়্যার চালু করে সরকার।
তখন বলা হয়েছিল, যাত্রীরা বিমানবন্দরের বিভিন্ন সেবা, কাস্টমস, ইমিগ্রেশন, এয়ারলাইন্সসহ সব ধরনের হালনাগাদ তথ্য পাবেন ওয়েবসাইটে।বাংলাদেশি বংশোদ্ভূত যুক্তরাষ্ট্রর নাগরিক শাহ আলী শাহজালালের ওয়েবসাইটে দেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করে জানতে চেয়েছিলেন, বাংলাদেশে পৌঁছে তিনি অন-অ্যারাইভাল ভিসা পাবেন কিনা। সেখান থেকে তাকে ই-মেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়, অন-অ্যারাইভাল ভিসা দেওয়া হয় না। ভিসা পাওয়ার জন্য তাকে আগেভাগে আবেদন করতে হবে। ভিসা নিয়ে তারপর আসতে হবে।
শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবা বাড়াতে এবং ভোগান্তি কমাতে ২০২৩ সালের ২৮ জুলাই একটি কল সেন্টার (০৯৬১৪০১৩৬০০) এবং একটি ওয়েবসাইট (www.hsia.gov.bd) এবং কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সফটওয়্যার চালু করে সরকার।
তখন বলা হয়েছিল, যাত্রীরা বিমানবন্দরের বিভিন্ন সেবা, কাস্টমস, ইমিগ্রেশন, এয়ারলাইন্সসহ সব ধরনের হালনাগাদ তথ্য পাবেন ওয়েবসাইটে।আর কল সেন্টারে ফোন করে যাত্রীরা সরাসরি অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানাতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারবেন।
সিআরএম সফটওয়্যারের মাধ্যমে মাধ্যমে বিমানবন্দরের তথ্যসেবা, লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড সেবা, কোন এয়ারলাইন্সের কোন ফ্লাইট কখন ছেড়ে যাবে, কখন পৌঁছাবে তা যাত্রীরা ঘরে বসেই জানাতে পারবেন বলে সে সময় জানানো হয়।
আর কল সেন্টারে ফোন করে যাত্রীরা সরাসরি অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানাতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারবেন।
সিআরএম সফটওয়্যারের মাধ্যমে মাধ্যমে বিমানবন্দরের তথ্যসেবা, লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড সেবা, কোন এয়ারলাইন্সের কোন ফ্লাইট কখন ছেড়ে যাবে, কখন পৌঁছাবে তা যাত্রীরা ঘরে বসেই জানাতে পারবেন বলে সে সময় জানানো হয়।
পরে কল সেন্টারের শর্ট কোড ১৩৬০০ নম্বরটি হটলাইন নম্বর হিসেবে চালু করে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ।
পরে কল সেন্টারের শর্ট কোড ১৩৬০০ নম্বরটি হটলাইন নম্বর হিসেবে চালু করে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ।